Strona główna

Dokumenty

Regulamin Sklepu internetowego maturalena

Data wejścia w życie: [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE] (wersja 1)

Regulamin opisuje zasady zakupu Notatek Maturalnych z języka polskiego w Sklepie internetowym maturalena: zamówienie, płatność, dostarczenie pliku, prawo odstąpienia od umowy, reklamacje i licencję.

Najważniejsze w skrócie

  • Kupujesz Notatki Maturalne z języka polskiego w pliku PDF (Pakiet Podstawowy albo Pakiet Pełny), przygotowane do matury w 2027 r.
  • Płacisz z góry: BLIK-iem, kartą albo przez Przelewy24. Cena w formularzu zamówienia jest ceną końcową.
  • Plik przychodzi na Twój e-mail, zwykle w ciągu kilku minut po zapłacie. Link działa raz i jest ważny 30 dni. Po pobraniu możesz zamówić nowy link, najwyżej trzy razy.
  • Przed zapłatą zaznaczasz, że chcesz dostać plik od razu. Dlatego po jego dostarczeniu nie możesz już odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.
  • Jeśli plik jest wadliwy albo niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
  • Plik jest do Twojego własnego użytku i jest oznaczony Twoim adresem e-mail. Nie wolno go publikować w internecie ani rozsyłać.
  • W sprawach zamówienia pisz na [E-MAIL]. Ta ramka to streszczenie; poniżej jest pełny tekst Regulaminu.

1. Sprzedawca i kontakt

1.1. Sklep internetowy maturalena, dostępny pod adresem [ADRES STRONY] (dalej: „Sklep”), prowadzi [IMIĘ I NAZWISKO], przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, pod firmą [FIRMA Z CEIDG], adres: [ADRES: ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość], NIP [__________], REGON [_________] (dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Ze Sprzedawcą można się kontaktować e-mailem: [E-MAIL], telefonicznie: [TELEFON] (opłata według taryfy operatora osoby dzwoniącej) oraz listownie na adres podany w pkt 1.1.

1.3. W Sklepie i w mediach społecznościowych Sklepu Sprzedawca występuje pod pseudonimem „Lena”.

1.4. Sklep jest przeznaczony dla Klientów, czyli konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta (pkt 2.2–2.4).

1.5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

1.6. Sprzedawca nie stosuje kodeksów etycznych ani kodeksu dobrych praktyk.

2. Definicje

2.1. Sprzedawca — przedsiębiorca wskazany w pkt 1.1.

2.2. Konsument — osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.

2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).

2.4. Klient — Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

2.5. Notatki — „Notatki Maturalne – Język Polski”: treść cyfrowa w postaci pliku PDF, dostarczana drogą elektroniczną, bez nośnika materialnego.

2.6. Pakiet — wariant Notatek: Pakiet Podstawowy albo Pakiet Pełny.

2.7. Formularz Zamówienia — strona Sklepu, na której Klient podaje swoje dane, wybiera metodę płatności, składa oświadczenia i opłaca Zamówienie.

2.8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone przez Formularz Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy.

2.9. Umowa — umowa o dostarczenie Notatek zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

2.10. Link do Pobrania — indywidualny odnośnik wysyłany Klientowi e-mailem, który pozwala pobrać plik z Notatkami.

2.11. Operator Płatności — Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), który obsługuje płatności w Sklepie.

2.12. Trwały nośnik — sposób przekazania informacji, który pozwala ją przechowywać i odtworzyć w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

2.13. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Notatki

3.1. Notatki są materiałem do nauki do egzaminu maturalnego z języka polskiego w 2027 r. (formuła 2023). Zawartość każdego Pakietu jest opisana na stronie Sklepu przy Pakiecie i powtórzona w e-mailu z potwierdzeniem Zamówienia (pkt 5.8).

3.2. Notatki są przygotowane według wymagań Centralnej Komisji Egzaminacyjnej w stanie na [DATA STANU WYMAGAŃ CKE]. Wydanie i tę datę podajemy w opisie Pakietu i na pierwszej stronie pliku.

3.3. Jeżeli przed egzaminem maturalnym w 2027 r. Centralna Komisja Egzaminacyjna zmieni wymagania w sposób, który dotyczy treści Notatek, albo jeżeli w Notatkach znajdzie się błąd, Sprzedawca bezpłatnie prześle Klientowi e-mailem poprawiony plik albo listę poprawek.

3.4. Notatki są materiałem pomocniczym do nauki. Sprzedawca nie gwarantuje określonego wyniku egzaminu.

3.5. Notatki przygotował Sprzedawca. Nie są publikacją Centralnej Komisji Egzaminacyjnej ani nie są przez nią zatwierdzone. Fragmenty lektur i innych utworów są w nich przytoczone w granicach prawa cytatu.

3.6. Plik nie ma zabezpieczeń technicznych ograniczających korzystanie (DRM). Jest jedynie oznaczany w sposób opisany w pkt 11.4.

4. Usługi w Sklepie i wymagania techniczne

4.1. Sprzedawca świadczy w Sklepie bezpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: udostępnianie treści Sklepu do przeglądania, Formularz Zamówienia oraz Link do Pobrania wraz z możliwością zamówienia nowego linku.

4.2. Umowa o przeglądanie Sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Sklepu i kończy się z chwilą jej opuszczenia. Umowa o korzystanie z Formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania. Kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania wypełniania. Umowa o korzystanie z Linku do Pobrania trwa przez okres jego ważności.

4.3. Do korzystania ze Sklepu i złożenia Zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna, wspierana przez producenta wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari albo Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Do płatności BLIK potrzebna jest aplikacja banku obsługująca BLIK, a do płatności Przelewy24 — dostęp do bankowości internetowej.

4.4. Do korzystania z Notatek wystarczy program, który otwiera pliki PDF (np. przeglądarka internetowa albo bezpłatny czytnik PDF), na komputerze, tablecie lub telefonie. To są wymagania techniczne Notatek, o których mowa w pkt 9.2.

4.5. Sklep zapisuje w przeglądarce Klienta wyłącznie informacje niezbędne do działania strony i przeprowadzenia płatności. Opisuje je Polityka cookies dostępna na stronie Sklepu.

4.6. Klientowi nie wolno przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

4.7. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca nigdy nie prosi w wiadomościach e-mail o podanie haseł ani danych karty płatniczej. Dane płatnicze Klient podaje wyłącznie w zabezpieczonym oknie Operatora Płatności.

5. Zamówienie i zawarcie Umowy

5.1. Informacje o Pakietach na stronie Sklepu są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

5.2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Pakiet na stronie Sklepu. W Formularzu Zamówienia podaje imię, nazwisko i adres e-mail, na który zostanie wysłany plik, i może wpisać kod rabatowy. Następnie wybiera metodę płatności, składa oświadczenia opisane w pkt 5.4 i 5.5, klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty i opłaca Zamówienie.

5.3. Przed kliknięciem tego przycisku Klient widzi wybrany Pakiet, jego opis oraz łączną kwotę do zapłaty i może poprawić wpisane dane. Kliknięcie przycisku oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

5.4. Złożenie Zamówienia wymaga zaznaczenia oświadczenia: „Zapoznałem/am się z Regulaminem Sklepu i akceptuję go. Zapoznałem/am się z Polityką prywatności.”

5.5. Złożenie Zamówienia wymaga też zaznaczenia oświadczenia: „Żądam dostarczenia treści cyfrowej w postaci e-booka niezwłocznie po opłaceniu zamówienia, przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że wraz z udostępnieniem pliku tracę prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.” Skutki tego oświadczenia opisuje pkt 8.

5.6. Razem z Zamówieniem Sprzedawca zapisuje informację o złożonych oświadczeniach, datę i godzinę ich złożenia oraz wersję ich treści.

5.7. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Operator Płatności potwierdzi Sprzedawcy zapłatę za Zamówienie. Jeżeli płatność się nie powiedzie, Umowa nie zostaje zawarta, a Klient może ponowić płatność.

5.8. Niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedawca wysyła Klientowi e-mail z potwierdzeniem zawarcia Umowy. E-mail potwierdza przyjęcie Zamówienia i jest przekazaniem informacji na Trwałym nośniku. Zawiera:

  1. 1) dane Sprzedawcy — w załączonym Regulaminie albo, gdy nie da się go dołączyć, w treści e-maila;
  2. 2) nazwę i zawartość Pakietu oraz jego wydanie;
  3. 3) zapłaconą cenę, numer Zamówienia oraz datę i godzinę zapłaty;
  4. 4) potwierdzenie, że Klient zażądał dostarczenia Notatek przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia, z datą i godziną złożenia tego oświadczenia;
  5. 5) w załączniku — Regulamin w wersji obowiązującej w dniu Zamówienia, z pełnymi danymi Sprzedawcy i pozostałymi informacjami o Umowie, w tym o wymaganiach technicznych pliku, sposobie składania reklamacji, odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Notatek z Umową, prawie odstąpienia od umowy i pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów;
  6. 6) odnośnik do tej wersji Regulaminu na stronie Sklepu;
  7. 7) Link do Pobrania.

Jeżeli z przyczyn technicznych nie da się dołączyć Regulaminu, pełne dane Sprzedawcy i najważniejsze informacje o Umowie są podane w treści e-maila.

5.9. Umowa jest zawierana w języku polskim. Jej treść stanowią: Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia, opis Pakietu ze strony Sklepu z chwili złożenia Zamówienia oraz dane Zamówienia z e-maila z potwierdzeniem. Sprzedawca przechowuje dane Zamówienia i na prośbę Klienta przesyła je ponownie.

5.10. Zamówienie może złożyć osoba pełnoletnia. Osoba w wieku 13–17 lat może kupić Notatki samodzielnie, jeżeli płaci środkami, którymi może swobodnie dysponować (np. kieszonkowym albo własnym zarobkiem). W innym wypadku potrzebna jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego. Jeżeli rodzic lub opiekun prawny odmówi potwierdzenia Umowy zawartej bez wymaganej zgody, Sprzedawca zwraca zapłaconą cenę, a licencja z pkt 11.2 wygasa.

5.11. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail. Jeżeli w adresie jest błąd, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą, który po sprawdzeniu Zamówienia wyśle plik na poprawny adres.

6. Ceny i płatności

6.1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, w tym kosztów dostarczenia.

6.2. Cena Pakietu jest podana przy jego opisie na stronie Sklepu i w Formularzu Zamówienia. Klient płaci cenę widoczną w Formularzu Zamówienia w chwili złożenia Zamówienia, z uwzględnieniem rabatu z kodu rabatowego, jeśli go użył.

6.3. Ceny nie są ustalane indywidualnie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

6.4. Sprzedawca może obniżać ceny na określony czas. Przy każdej informacji o obniżce ceny Pakietu, także w reklamie, Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Pakietu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Pakiet jest sprzedawany krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę z okresu od rozpoczęcia jego sprzedaży do wprowadzenia obniżki.

6.5. Kod rabatowy obniża cenę Pakietu o wartość podaną przy kodzie. Do jednego Zamówienia można użyć jednego kodu. Kody nie łączą się ze sobą, nie podlegają wymianie na gotówkę i obowiązują na zasadach oraz w terminie podanych przy ich udostępnieniu. Przy kodzie ogłoszonym publicznie Sprzedawca podaje także najniższą cenę, o której mowa w pkt 6.4.

6.6. Klient płaci za Zamówienie z góry, w chwili jego składania. Dostępne metody płatności to BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard) i Przelewy24, a także Google Pay i Apple Pay, jeśli urządzenie Klienta je obsługuje.

6.7. Płatności obsługuje Operator Płatności. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej ani do kodu BLIK.

6.8. Dowodem zakupu jest e-mail z potwierdzeniem, o którym mowa w pkt 5.8. Na prośbę Klienta przesłaną e-mailem Sprzedawca wystawia [DO UZUPEŁNIENIA: fakturę albo rachunek — zależnie od statusu VAT Sprzedawcy] i przesyła ją na adres e-mail Klienta. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może podać w tej prośbie swój NIP. Operator Płatności może też wysłać Klientowi własne potwierdzenie płatności.

7. Dostarczenie Notatek

7.1. Sprzedawca dostarcza Notatki niezwłocznie po zawarciu Umowy, wysyłając Link do Pobrania na adres e-mail podany w Zamówieniu, w tej samej wiadomości co potwierdzenie z pkt 5.8. Wiadomość dociera zwykle w ciągu kilku minut, a nie później niż w ciągu 24 godzin od zawarcia Umowy.

7.2. Notatki uważa się za dostarczone z chwilą, gdy wiadomość z Linkiem do Pobrania dotrze na adres e-mail podany w Zamówieniu.

7.3. Link do Pobrania jest ważny przez 30 dni od wysłania i pozwala pobrać plik jeden raz. Po pobraniu pliku Klient może zamówić nowy link, nie więcej niż trzy razy. Robi to na stronie, która otwiera się po ponownym kliknięciu w link. Każdy nowy link jest wysyłany e-mailem i jest ważny przez 30 dni.

7.4. Jeżeli Klient wykorzysta limit nowych linków albo link straci ważność, może napisać do Sprzedawcy. Przez 12 miesięcy od zawarcia Umowy Sprzedawca, po sprawdzeniu Zamówienia, udostępni plik ponownie.

7.5. Sprzedawca zaleca zapisanie pobranego pliku na własnym urządzeniu.

7.6. Jeżeli wiadomość z Linkiem do Pobrania nie dotrze w ciągu 24 godzin, Klient powinien sprawdzić folder „Spam” lub „Oferty”, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

7.7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Notatek, Klient wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy ich niezwłocznie albo w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Klient może odstąpić od Umowy.

7.8. Klient może odstąpić od Umowy bez wzywania do dostarczenia, jeżeli z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie dostarczy Notatek. Może to zrobić także wtedy, gdy strony uzgodniły albo z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia miał dla Klienta istotne znaczenie, a Sprzedawca go nie dotrzymał.

7.9. Po odstąpieniu od Umowy z powodu niedostarczenia Notatek Sprzedawca zwraca Klientowi zapłaconą cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Prawo odstąpienia od Umowy

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Przy umowie o dostarczenie treści cyfrowej termin ten biegnie od dnia zawarcia Umowy. To samo prawo ma Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

8.2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Notatek za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia Umowy (pkt 5.8).

8.3. W Sklepie Klient wyraża tę zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia, zaznaczając w Formularzu Zamówienia oświadczenie z pkt 5.5. Sprzedawca dostarcza Notatki niezwłocznie po zapłacie, a potwierdzenie przesyła w tej samej wiadomości (pkt 5.8 i 7.1). Z chwilą dostarczenia Notatek (pkt 7.2) Klient traci prawo odstąpienia od Umowy.

8.4. Prawo odstąpienia przysługuje od zawarcia Umowy do chwili dostarczenia Notatek, czyli zwykle przez kilka minut po zapłacie. Jeżeli nie zostały spełnione warunki z pkt 8.2, przysługuje przez 14 dni od zawarcia Umowy. W tych przypadkach Klient może odstąpić od Umowy, wysyłając Sprzedawcy oświadczenie e-mailem na adres [E-MAIL] albo listem na adres z pkt 1.1. Może skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie musi. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

8.6. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8.7. Po odstąpieniu od Umowy Klient jest obowiązany zaprzestać korzystania z Notatek i udostępniania ich osobom trzecim. Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z Notatek, w szczególności dezaktywując Link do Pobrania.

9. Reklamacje — zgodność Notatek z Umową

9.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Notatek z Umową, w tym za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Jeżeli brak zgodności ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia, przyjmuje się, że istniał w chwili dostarczenia. Uprawnienia opisane w tym rozdziale przysługują także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

9.2. Domniemanie z pkt 9.1 nie ma zastosowania, jeżeli urządzenie lub oprogramowanie Klienta nie spełnia wymagań technicznych Notatek opisanych w pkt 4.4 albo jeżeli Klient nie współpracuje ze Sprzedawcą w zakresie opisanym w pkt 9.3.

9.3. Klient jest obowiązany współpracować ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy użyciu najmniej uciążliwych dla siebie środków, aby ustalić, czy brak zgodności wynika z cech jego urządzenia lub oprogramowania. Wystarczy na przykład podać nazwę urządzenia i programu, w którym Klient otwiera plik.

9.4. Jeżeli Notatki są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia ich do zgodności, na przykład przez przesłanie poprawionego pliku. Sprzedawca robi to na własny koszt, w rozsądnym czasie od zgłoszenia i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

9.5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

  1. 1) doprowadzenie Notatek do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów;
  2. 2) Sprzedawca nie doprowadził Notatek do zgodności w rozsądnym czasie;
  3. 3) brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował go usunąć;
  4. 4) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania jego usunięcia;
  5. 5) z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie usunie on braku zgodności w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

9.6. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny z Umowy, w jakiej wartość Notatek niezgodnych z Umową pozostaje do wartości Notatek zgodnych z Umową.

9.7. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Przyjmuje się jednak, że brak zgodności jest istotny, dopóki Sprzedawca nie wykaże, że jest inaczej.

9.8. Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Po odstąpieniu od Umowy stosuje się pkt 8.7.

9.9. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [E-MAIL] albo listem na adres z pkt 1.1. Warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty w Zamówieniu, numer Zamówienia, opis problemu i swoje żądanie. Przyspieszy to rozpatrzenie, ale brak tych informacji nie jest powodem odrzucenia reklamacji.

9.10. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo na papierze. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

9.11. W ten sam sposób Klient może składać reklamacje dotyczące usług opisanych w pkt 4.1, na przykład działania Formularza Zamówienia lub Linku do Pobrania.

10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

10.1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Udział Sprzedawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny.

10.2. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, razem z odpowiedzią przekaże Klientowi e-mailem oświadczenie, czy zgadza się na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu. Jeżeli się zgadza, wskaże podmiot, który rozpatrzy spór.

10.3. Konsument może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej albo do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie mediacji.

10.4. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, takiej jak Federacja Konsumentów.

10.5. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

11. Licencja i prawa autorskie

11.1. Notatki, w zakresie, w jakim stanowią utwór, są chronione prawem autorskim. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy albo osobom, od których Sprzedawca uzyskał prawo do ich rozpowszechniania.

11.2. Z chwilą dostarczenia Notatek Klient otrzymuje niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z nich na własny użytek, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych. Licencja obejmuje zapisywanie pliku na własnych urządzeniach i drukowanie go na własne potrzeby. Gdy Notatki kupuje Przedsiębiorca na prawach konsumenta, licencja obejmuje jego własny użytek, a nie użytek jego pracowników ani klientów.

11.3. Licencja nie pozwala:

To postanowienie nie ogranicza dozwolonego użytku osobistego ani prawa cytatu, które przewiduje ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

11.4. Przy pobraniu plik jest co do zasady oznaczany adresem e-mail Klienta, numerem Zamówienia i datą. Oznaczenie jest widoczne na wybranych stronach i zapisane w metadanych pliku. Służy ochronie przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem.

11.5. Korzystanie z Notatek z naruszeniem licencji może skutkować odpowiedzialnością zgodnie z przepisami prawa.

12. Dane osobowe i pliki cookies

12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności, a informacje zapisywane w przeglądarce — Polityka cookies. Oba dokumenty są dostępne na stronie Sklepu.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub sposobu dostarczania albo zmiana zakresu usług Sklepu. Nowa wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu z numerem wersji i datą wejścia w życie.

13.2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia. Każda wersja Regulaminu pozostaje dostępna pod stałym adresem [ADRES STRONY]/regulamin/[DATA WERSJI], a e-mail z potwierdzeniem Zamówienia zawiera odnośnik do wersji obowiązującej w dniu Zamówienia.

13.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.

13.4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami stosuje się przepisy prawa.

13.5. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [IMIĘ I NAZWISKO], [FIRMA Z CEIDG], [ADRES], e-mail: [E-MAIL]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Jak wypełnić formularz przy zakupie Notatek (wskazówka Sprzedawcy, nie część wzoru): przy „o świadczenie następującej usługi” wpisz „dostarczenie treści cyfrowej: Notatki Maturalne – Pakiet [Podstawowy albo Pełny], zamówienie nr #[numer z e-maila]”. Formularz nie jest obowiązkowy: wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (pkt 8.4).