Dokumenty
Zwroty i reklamacje
Data wejścia w życie: [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE] (wersja 1)
Ta strona w skrócie opisuje, kiedy możesz odstąpić od umowy, jak złożyć reklamację i kiedy oddajemy pieniądze. Wiążące są zasady z Regulaminu, więc przy każdym punkcie podajemy, gdzie ich szukać.
1. Odstąpienie od umowy
1.1. Notatki to plik PDF wysyłany e-mailem zaraz po zapłacie. Przed zapłatą zaznaczasz, że chcesz dostać plik od razu i że wraz z jego udostępnieniem tracisz prawo odstąpienia od umowy. Dlatego po dostarczeniu pliku nie możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni (Regulamin, pkt 8.2–8.3).
1.2. Do chwili dostarczenia pliku, zwykle przez kilka minut po zapłacie, prawo odstąpienia Ci przysługuje. Wystarczy e-mail na adres [E-MAIL]. Możesz użyć wzoru formularza z Załącznika nr 1 do Regulaminu, ale nie musisz (Regulamin, pkt 8.4).
2. Plik nie dotarł
2.1. Sprawdź foldery „Spam” i „Oferty”. Jeżeli wiadomości nie ma w ciągu 24 godzin, napisz do nas (Regulamin, pkt 7.6).
2.2. Jeżeli nie dostarczymy pliku, możesz odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze (Regulamin, pkt 7.7–7.9).
3. Reklamacja
3.1. Jeżeli plik jest wadliwy albo niezgodny z opisem, napisz na adres [E-MAIL] albo listownie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni (Regulamin, pkt 9.9–9.10).
3.2. Najpierw poprawiamy plik. Jeżeli to niemożliwe albo się nie uda, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (Regulamin, pkt 9.4–9.5).
4. Zwrot pieniędzy
4.1. Jeżeli należy Ci się zwrot, oddajemy pieniądze w ciągu 14 dni. Zwrot idzie tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez kosztów dla Ciebie (Regulamin, pkt 7.9, 8.6 i 9.8).
4.2. Po odstąpieniu od umowy przestań korzystać z pliku i nie udostępniaj go innym. Link do pobrania możemy wyłączyć (Regulamin, pkt 8.7).